CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。
OA ，办公自动化，OA是Office Automation的简写。OA也是Office Action(审定通知程序，审定通知行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。OA意思为办公自动化,o为office 办公的意思 a为auto自动的意思，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。
随着信息技术的飞速发展，企业进销存的管理应用相应的软件使这一动态的进销存过程更加有条理，应用进销存管理软件，不仅使企业的进销存管理实现了即时性，结合互连网技术更使进销存管理实现了跨区域管理。
在管理软件的领域里面，朗和是较早开发移动办公软件的企业，为企业提供便捷、绿色、高效益的办公系统。
朗和信息科技公司为企业所提供的在线办公软件，拥有自己的服务器，与客户签订保密协议。做到了对外的信息安全。对内的信息安全，主要在于：朗和的管理系统根据不同的职位匹配不同的功能，所以，员工不可能像高层一样掌握着企业所有的信息。所以，请您放心。
朗和信息科技公司所提供的系统管理软件，无须安装，采用在线的办公形式，只需要保管好个人的账户和密码即刻就能登陆，无聊您在纽约、在新加坡、在韩国、日本等，全世界都能登陆。您随时随地可以掌握公司的概况。至于使用，需要有一个过渡期，毕竟这是一个新的公办平台，我公司会提供技术人员为贵公司做讲解、培训；也需要您的配合。
在市面上，我们会看到很多软件都是根据用户数额去收费的。但，在朗和，我们诚心诚意为客户着想，不限制用户数。但是，有空间限制，因为服务器是有空间大小的，所以我们只能这样去为客户匹配空间。
试用版本有一些功能限制，具体为：单据记录最多只能保存100条,软件只供3个人使用，软件只能试用10天,除此之外都与正式版相同。
我公司所有版本的试用版软件都只有10天试用期限，您可以行试用再购买，购买之后，7天内您要是对产品不满，并有正当理由，我们全额退款，直到您满意为止。
初始密码是有提示的，请查看帮助，建议安装完毕后进入系统，更改为其他密码。
系统不定时进行升级，升级时间会根据情况进行通知，一般不会与上班时间成冲突；系统升级是免费的，不需要您附任何费用。
不会。只要在计算机输入我们给您的注册码即可成为正式版软件，不需要再做其它任何软件安装工作，所以原有的数据不会丢失。
我们软件对数据库的应用和管理是非常严格的，只要不是人为的删除，数据是不会丢失的，软件重装或升级都不会对数据库中的数据有所改动。如果在升级软件后，软件版本高于数据库版本时，就需要对数据库升级。在升级打操作中有可能发生意外，造成数据库破坏，所以在对数据库操作之前应对数据库进行备份。
14. 软件服务
1、商业管理系统的售后服务，提供1年免费技术支持，软件免费升级以及维护，7*24小时服务。
2、商城、网站等产品的售后服务，提供1年免费技术支持和咨询服务。
3、用户软件系统出现问题时，我方在30分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护。
4、我方工程师负责解答甲方提出的疑难和对用户工作人员进行技术指导。
5、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应，若解决不了8小时内到现场。